Mentions Légales
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Le site internet www.lacavedespoetes.ch est édité par :
La cave des Poètes par Yann Arzuffi
IDE : CHE-178.626.396
N° registre du commerce : CH-660.3.267.021-0
Adresse :
Rue de Carouge 23
1205 Genève
Suisse
E-mail : contact@lacavedespoetes.ch
La cave des Poètes exerce une activité de commerce de produits alimentaires, notamment la vente de vins, boissons alcoolisées, produits d’épicerie fine et produits associés, en boutique et en ligne.
Le site www.lacavedespoetes.ch permet notamment la présentation et la vente de produits à destination de clients situés en Suisse et, le cas échéant, à l’étranger selon les zones de livraison proposées lors de la commande.
La vente de boissons alcoolisées est strictement encadrée.
En Suisse, la vente de vin, bière, cidre et autres boissons fermentées est interdite aux personnes de moins de 16 ans. La vente de spiritueux, liqueurs, alcopops et boissons distillées est interdite aux personnes de moins de 18 ans.
En passant commande sur le site, le client confirme avoir l’âge légal requis pour acheter les produits concernés. La cave des Poètes par Yann Arzuffi se réserve le droit de demander une preuve d’âge, de refuser une commande ou de suspendre une livraison lorsqu’un doute existe quant à l’âge légal de l’acheteur ou du destinataire.
Le client s’engage également à ne pas transmettre de boissons alcoolisées achetées sur le site à des personnes n’ayant pas l’âge légal requis.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs suisses, sauf mention contraire. Ils incluent ou excluent les taxes selon les indications affichées au moment de la commande.
Avant validation définitive de la commande, le client peut vérifier le détail de son panier, corriger d’éventuelles erreurs, consulter le prix total, les frais applicables et les modalités de livraison.
La commande devient ferme lorsque le client confirme son achat selon le processus prévu sur le site. La cave des Poètes par Yann Arzuffi se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas d’indisponibilité d’un produit, d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude, de non-respect des règles relatives à la vente d’alcool ou d’impossibilité de livraison.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Malgré le soin apporté à la mise à jour du site, certaines références peuvent devenir indisponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais. Une solution pourra être proposée, notamment un produit de remplacement, un report de livraison ou un remboursement.
Les conditions, délais et frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.
La livraison de boissons alcoolisées peut être soumise à une vérification d’âge au moment de la remise du colis. En cas d’impossibilité de vérifier l’âge du destinataire ou de non-respect des conditions légales, la livraison pourra être refusée.
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande, avant validation définitive.
Pour les livraisons en Suisse, les frais de livraison sont offerts à partir de CHF 200.– d’achat, hors éventuels bons, remises ou frais additionnels.
Le franco de port s’applique uniquement aux livraisons en Suisse.
Les livraisons à l’étranger ne sont pas proposées automatiquement sur le site.
Pour toute demande de livraison hors de Suisse, le client est invité à contacter La cave des Poètes avant de passer commande à l’adresse suivante :
La cave des Poètes se réserve le droit d’accepter ou de refuser une livraison à l’étranger, notamment en fonction du pays de destination, des restrictions douanières, des règles applicables à l’importation d’alcool, des frais de transport et des obligations fiscales ou administratives.
En cas de livraison à l’étranger acceptée, les frais de transport, droits de douane, taxes d’importation, frais administratifs et éventuelles restrictions légales sont à la charge du client, sauf accord contraire écrit.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits à la réception.
En cas de colis visiblement endommagé, ouvert, mouillé ou présentant des signes de casse, le client doit, dans la mesure du possible, formuler une réserve auprès du transporteur et informer La cave des Poètes dans les meilleurs délais.
Toute réclamation relative à une erreur de livraison, un produit manquant, un produit endommagé ou une casse doit être adressée à :
La réclamation doit idéalement être accompagnée de photos du colis, de l’emballage, de l’étiquette d’expédition et des produits concernés.
Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats effectués en ligne. La cave des Poètes n’est donc pas tenue d’accepter un retour ou une annulation après confirmation de la commande, sauf accord spécifique ou défaut avéré du produit.
Toute demande de retour doit être adressée préalablement à :
Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable écrit de La cave des Poètes.
Les produits retournés sans accord préalable, ouverts, abîmés, incomplets ou impropres à la revente pourront être refusés.
En cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou livré par erreur, le client doit contacter La cave des Poètes dans les meilleurs délais.
Selon la situation, La cave des Poètes pourra proposer :
le remplacement du produit ;
un avoir ;
un remboursement ;
une autre solution convenue avec le client.
Les défauts résultant d’une mauvaise conservation après livraison, d’une exposition à la chaleur, d’une mauvaise manipulation ou d’un stockage inapproprié ne peuvent pas engager la responsabilité de La cave des Poètes.
La cave des Poètes peut annuler une commande, totalement ou partiellement, notamment en cas de :
produit indisponible ;
erreur manifeste de prix ou de description ;
problème de paiement ;
suspicion de fraude ;
impossibilité de livraison ;
non-respect des règles relatives à la vente d’alcool ;
force majeure ou événement indépendant de sa volonté.
En cas d’annulation d’une commande déjà payée, le client sera remboursé du montant concerné.
La cave des Poètes par Yann Arzuffi s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le site. Toutefois, des erreurs, omissions ou indisponibilités temporaires peuvent survenir.
La cave des Poètes par Yann Arzuffi ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du site, d’une interruption temporaire du service, d’un problème technique indépendant de sa volonté ou de l’utilisation d’informations incomplètes ou obsolètes.
Les photographies, descriptions et visuels des produits sont fournis à titre indicatif. Les millésimes, habillages, étiquettes ou conditionnements peuvent varier selon les arrivages, sauf indication contraire.
L’ensemble des contenus présents sur le site www.lacavedespoetes.ch, notamment les textes, images, photographies, logos, éléments graphiques, vidéos, fiches produits et structure du site, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est interdite.
La cave des Poètes par Yann Arzuffi traite les données personnelles des utilisateurs et clients dans le respect du droit suisse applicable en matière de protection des données.
Les données collectées peuvent notamment inclure les informations nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison, à la facturation, au service client, à la prévention de la fraude, au respect des obligations légales et, lorsque le client y consent, à l’envoi de communications commerciales.
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